「アークナイツ：エンドフィールド」でPayPal課金トラブル発生、全額返金と報酬没収なしで対応

「アークナイツ：エンドフィールド」で、一部プレイヤーに予期せぬ課金が発生するというトラブルが発生しました。この問題は、2026年1月22日の正式リリース直後に報告され、一部のプレイヤーが本来購入していないはずのゲーム内アイテムに対して、高額な請求を受けていることが判明しました。開発元であるHypergryphは、この問題を受けて速やかにPayPal決済を一時停止するなどの対応を行いました。

予期せぬ課金、全額返金へ

今回のトラブルでは、PayPalとゲームの課金システムとの連携に不具合が生じ、計3,429件、約1,800名のプレイヤーに影響があったとのことです。最大で約80,000ドル（日本円で約1,200万円相当）の課金が行われたケースもあったとされています。Hypergryphは、問題が確認された当日に全額返金対応を完了し、さらに影響を受けたプレイヤー全員に、獲得した報酬はそのまま保持させるという対応をとりました。

再発防止へ、万全の対策を

Hypergryphは、今回の件を受けて、PayPal決済の一時的な利用停止に加え、システム全体の再評価と強化を実施。特に、サードパーティ決済プロバイダーに関する安全対策を強化し、既存のシステムをより強固なものにしたと発表しています。これらの対策により、今後同様のトラブルが発生しないよう、万全を期しているとのことです。