Embark Studiosが開発する協力型PvEシューター『Arc Raiders』で、障がいを持つプレイヤーがアクセシビリティコントローラーを使用していたにもかかわらず、アカウントを停止された問題が発生しました。この件はコミュニティで大きな注目を集め、開発チームが対応に乗り出し、最終的にアカウントは復旧されました。

アクセシビリティコントローラー利用者が不当にBANされる事態に

今回問題が発覚したのは、ゲーム内で「ClootyBapper」として知られるプレイヤーです。この方は四肢麻痺を抱えており、特定のアクセシビリティコントローラーを使って『Arc Raiders』をプレイしていました。しかし1月に、チート行為など一切行っていないにもかかわらず、一時的なアカウント停止処分を受けました。期間満了後もプレイを続けていたところ、突然「行動規範に違反する行為」を理由に永久BANされてしまったとのこと。サポートチケットやDiscordでの問い合わせも実らず、プレイヤーは絶望感を抱いていました。

開発元が謝罪し再発防止を約束

この状況がRedditで広く共有され、コミュニティ内で大きな反響を呼んだことで、ついにEmbark Studiosが動きました。同社はTwitterで声明を発表し、「アクセシビリティ周辺機器を使用している一部のプレイヤーがゲーム内でBANされていることが判明しました」と認め、謝罪しました。「我々は、この問題をできるだけ早く解決するために懸命に取り組んでおり、サポートチームはすべての異議申し立てを審査しています」とコメントしています。この発表後、ClootyBapper氏のアカウントは無事に復旧されました。同氏は「助けてくれてありがとう！この感謝の気持ちをできるだけ多くの人に伝えます！」とRedditで感謝の言葉を述べています。