Xbox Game Passの契約者数が目標を大きく下回る結果に、新規タイトル戦略と価格改定の影響を分析

Xbox Game Passの契約者数が、Microsoftが目標としていた数値を大幅に下回っているとの報道がありました。Wall Street Journalの新たなレポートによると、現在のGame Pass総加入者数は3,000万人に戻ってしまい、2024年に公表された数字から約400万人の減少となっています。Microsoftは現在、正確な加入者数を公開していませんが、この減少はいくつかの点で注目されます。

目標未達の背景とサブスクリプション戦略の転換

Microsoftは、2026年7月までにGame Pass加入者数を約7,700万人にするという野心的な目標を掲げていました。これは、2023年のActivision Blizzard買収に関する米連邦取引委員会（FTC）の調査中に明らかになった情報です。さらに、流出した資料では、2030年までに有料Game Pass会員を1億人にするという、さらに野心的な目標も示されていました。しかし、現状の3,000万人という数字は、これらの目標から大きくかけ離れています。

『Call of Duty』の扱いと価格改定がもたらした影響

昨年、MicrosoftはGame Pass Ultimateの価格を約50%近く引き上げ、同時にサービス内のいくつかのティアを再編・名称変更しました。当時、Microsoftは明確に言及していませんでしたが、この動きは新作の『Call of Duty』シリーズを発売初日からサービスに含めるためのコストと考えられていました。しかし、この価格引き上げはMicrosoftにとって壊滅的な結果を招き、数百万人の加入者減につながったとされています。この状況を受けて、Microsoftは今年4月に価格改定の過ちを正すべく、Game Passの価格を値下げし、新作の『Call of Duty』シリーズを発売初日から提供するのをやめました。『Call of Duty』シリーズの新作は、現在、発売から1年後にラインナップに加わる形に変更されています。これは、新たなXbox CEOであるAsha Sharma氏が、以前から社内メモでGame Passの会員減少と高額な価格について言及しており、彼女が下した最初の決定の一つでした。

組織再編とGame Passの課題

今週、Xbox部門で3,200人の人員削減を発表した従業員向けのメモの中で、Sharma氏は人員削減の理由の一つとして、Game Passの成長が期待通りに進んでいないことを再び挙げています。Netflixのようなゲームサブスクリプションサービスは、競合であるPlayStationからは「価値を破壊する」と批判されていますが、一部の開発者はこの主張に異議を唱えています。PlayStationも独自のサブスクリプションサービスであるPS Plusを提供していますが、新作ゲームが発売初日に提供されることはほとんどなく、主に過去のタイトルやクラシックタイトルへのアクセス手段として利用されています。