Xboxアカウントがハッキングされ停止されたユーザーがMicrosoftを提訴し勝訴！ ブラジルの裁判所がアカウント復旧と損害賠償の支払いを命じる判決を下す

あるXboxユーザーがアカウントハッキング被害に遭い、その結果アカウントを停止され、デジタルゲームの再購入を求められた件で、ブラジルの裁判所でXboxを相手取った訴訟を起こしました。そしてこのゲーマーが見事勝訴し、Xboxはアカウントの復旧と損害賠償の支払いを命じられたことが明らかになりました。

ハッキング被害とXboxの対応

このユーザー、RedditユーザーのOrdo_Liberalさんによると、数ヶ月前にMicrosoftアカウントがハッキングされたとのことです。サポートに問い合わせたところ、ハッキングの事実が認められたにもかかわらず、アカウントの復旧は不可能と判断され、最終的にアカウントは削除されてしまいました。これにより、Ordo_Liberalさんは所有していた全てのデジタルゲームを再購入する必要があると告げられたそうです。さらに、二段階認証を設定していたにもかかわらず、こうした対応が取られたことに不満を募らせていました。

裁判所の判断と和解の拒否

Ordo_Liberalさんは、消費者保護が手厚いブラジルの制度を活用し、公選弁護人の支援を得てMicrosoftを提訴しました。裁判では、Microsoftが和解を拒否したため、審理が進められました。最終的に裁判所は、Xboxに対し15日以内にユーザーのアカウントを復旧すること、そして精神的損害に対する補償として約2000ドル（約30万円）を支払うよう命じる判決を下しました。もし15日以内に命令が履行されない場合、Xboxには一日ごとに罰金が科され、さらにその期間を超過した場合は、裁判所命令無視として刑事事件に発展する可能性もあるとのことです。