『The Legend of Zelda: Ocarina of Time』特別版Switch 2が10月29日に発売、WalmartやTargetで予約分の遅延・キャンセルが発生

『The Legend of Zelda: Ocarina of Time』の特別版Switch 2本体が10月29日に発売されましたが、米国の大手小売店では予約済みの注文にも問題が出ており、発売は順調とは言えない状況です。予約なしでの購入が難しいことは、発売前にオンラインで次々と売り切れていたことから予想されていました。しかし、予約を確保していた人たちまでもが、思わぬトラブルに見舞われています。

Walmartで相次ぐ注文の履行トラブル

Kotakuによると、Walmartは発売の前日になって、一部の顧客にSwitch 2の注文を履行できないと連絡しました。一方で、Walmartのサードパーティ販売業者からは、メーカー希望小売価格を数百ドル上回る価格で本体を購入できる状態だったとのことです。さらにWalmartの担当者は、同社がSwitch 2の在庫を販売可能数以上に受け付けていたため、すぐには解決できないと顧客に伝えたそうです。

発売当日には、サプライチェーンの遅れにより、予約の有無を問わず誰にも本体を販売できないという店舗内の連絡があったと報告されています。この連絡では、該当店舗に商品が入荷し次第、顧客は注文分を受け取れるとされています。Walmartは、これまでの問題があったものの、今回の遅れでSwitch 2の注文がキャンセルされることはないとも説明しています。それまでは待つしかありません。

状況はさらに混乱しています。木曜日の早い時間に遅延を顧客へ知らせたものの、その後に商品が届いた店舗があります。また、在庫があるにもかかわらず、商品をスキャンできず販売できない店舗もあると伝えられています。すでに断られた人も、店舗に改めて確認したほうがよさそうですが、それでも手ぶらで帰ることになる可能性は覚悟しておく必要があります。

TargetとBest Buyの状況

注文の履行に問題が出ているのはWalmartだけではありません。Targetでは、Switch 2がまだ発送されていない、あるいは『The Legend of Zelda: Ocarina of Time』のリメイク版の発売後にあたる11月中旬ごろまで遅れると訴える購入者がいます。注文そのものがキャンセルされたという声もあります。

Best Buyは、ほかの小売店より1週間遅い11月5日の午前0時に発売する予定で、供給面の影響は最も小さいように見えます。それでも一部の顧客は不満を抱えています。発送が公式の発売日の翌日になり、到着はさらに数日後になる見込みだからです。

なお、ソフトの予約は大手小売店でほぼ問題なく受け付けられており、本体ほど入手が難しいことはなさそうです。