Behavior Interactive、『Dead by Daylight』でTheBurntPeanut氏に全アイテムを贈った件で再び謝罪　アカウント特典は削除済み

『Dead by Daylight』の開発元Behavior Interactiveが、コミュニティ担当スタッフがストリーマーのTheBurntPeanut氏に配信中で全てのゲーム内アイテムを贈った問題について、公式メインアカウントで改めて謝罪しました。同社はすでにサブアカウントで一度謝罪していましたが、今回は責任を全面的に認める形で声明を出しています。あわせて、同氏のアカウントに付与した特典はすでに削除したと説明しました。

問題の経緯

TheBurntPeanut氏は、『Arc Raiders』などのエクストラクションシューターをプレイして、この1年で人気を伸ばしました。ただ、同氏の語り口は、一部では挑発的、別の一部では問題があると見られています。今年に入ってからは、同氏が過去にオンライン上で同性愛者への差別的な言葉を使ったとされる件で、『Fortnite』が同氏とコラボしたことも騒動になりました。

『Dead by Daylight』では、最初に使えるキャラクターは少数で、残りはゲーム内通貨で入手する必要があります。ライセンスキャラクターは現実のお金で約5ドルかかります。そのため、同氏に全キャラクターが贈られたことは、コミュニティから裏切りのように受け止められました。コミュニティには熱心なストリーマーが多くいますが、ゲームの全要素を贈られた人はいません。

同氏の言動が考慮されていなかったうえ、同氏が『Dead by Daylight』に関心を示したのはこれが初めてだったため、特別扱いへの懸念も広がりました。当初、同氏は騒動になることを心配し、贈られたアイテムを返すと申し出ていたとのことです。しかしスタジオ側は、批判が高まる中で同氏を擁護するような返信をしたと伝えられており、最も批判された一文は「WE CAN TAKE THE HEAT! THEY ARE YOURS TO KEEP!」でした。

また、7か月前の動画では、同氏がこのゲームの人気を理解できないと話していました。「悪気はないけど、発電機を4つ直して脱出するだけの繰り返しのゲームが、どうして10年も続いているのか」という内容です。

ストリーマー本人の反応

騒動は週末から今日にかけて、SNS上で広がりました。TheBurntPeanut氏は「Twitterを少し見たら、Dead by Daylightで無料のスキンをもらったことで皆が怒っていた」と語りました。さらに、返金を申請した人が理由欄に「TheBurntPeanutとのコラボと、ゲームの広報チームの対応により、人種差別的でトランスフォビアの人物を支持しない」と書いていたことにも触れています。

同氏は「この2年半の配信で、トランスジェンダーの人について何か言った覚えはない」と述べ、ほかのストリーマーにも確認しました。相手は「ないと思うが、これから言い出す可能性はある」と返し、同氏は笑っていました。「どこからそんな話が出てくるのか」とも話しましたが、人種差別の指摘には触れませんでした。

Behaviorの説明と再発防止策

新たな声明によると、同社は、新しいストリーマーが多くの視聴者を集めてプレイしているのを見て、新規プレイヤーに届くことを期待して盛り上がったといいます。ただ、アカウントに特典を与える判断は、社内で議論されないまま行われました。

Behaviorは「新しいクリエイターと協力する際は、過去のコンテンツを丁寧に確認し、コミュニティが期待する包摂の価値観を体現しているかを判断しています。今回は、それが適切に考慮されず、チームとして話し合われることもありませんでした」と説明しました。

「WE CAN TAKE THE HEAT」の返信については、「このメッセージは、そのやり取りの中の他のものとともに、置かれた状況への配慮を欠き、ブランドとして適切な返答の線を越えていました」と認めています。さらに、この返信が同社とコミュニティ、特に議論の最前線にいるコンテンツクリエイターにとって状況を悪化させたとして、「受け入れられない」としました。

再発防止として、コミュニティ担当者が確認なしにコラボ相手を選べないよう、新しい承認プロセスを導入するとしています。クリエイターとの接し方や、問題のある可能性のあるコラボを見極めるためのガイドラインも書き直しているとのことです。関与した従業員には「社内で適切な対応を取っている」としていますが、詳細は公表しないとしています。